О чем спрашивать представителя фабрики на выставке? На что обратить внимание? Эти вопросы постоянно интересуют тех, кто ищет поставщика в Китае. Dan Harris, руководитель международной юридической фирмы Harris Bricken, цитирует статью, которую когда-то давно написал David Dayton из консалтинговой компании Silk Road International. Несмотря на прошедшее время, статья не утратила своей актуальности и сегодня.

Dayton начинает с перечисления тех вопросов, которые нужно задать в первую очередь производителям на выставке, чья продукция вас заинтересовала:

  • Где находится объект и можете ли вы его посетить в ближайшее время, пока пребываете в Китае? Dan Harris отмечает, что посещение предприятия может быть единственным способом определить, можно ли доверять данному производителю. Кроме того, сам факт посещения завода заставляет производителя серьезнее относиться к заказчику, и даже увеличивает шансы получить на выходе качественный товар. Если вы не можете самостоятельно провести инспекцию фабрики, можно заказать такую услугу.
  • Будет ли человек, с которым вы разговариваете на выставке, находиться на фабрике, когда вы приедете туда, чтобы вам не пришлось повторять всю информацию о своем заказе по второму разу?
  • Могут ли вам показать документы? Dan Harris уточняет, что такими документами является свидетельство о регистрации данной компании. Кроме того, стоит убедиться, что эта компания действительно выпускает продукт, который вас интересует, и что она выпускала его и раньше. Иностранные заказчики, как правило, не вдаются в такие подробности, именно поэтому, если вы запросите такие документы, это выделит вас в глазах китайского производителя и вызовет повышенное уважение, что определенно может повлиять на качество продукции.
  • Позволят ли вам поговорить с инженерами и другими менеджерами?  Если нет, то это должно быть подозрительным.
  • Могут ли они предоставить рекомендации от своих клиентов?  Однако нужно учесть, что производители иногда отказывают в этом запросе по уважительным причинам.
  • Готовы ли они подписать NDA (соглашения о неразглашении)? Если нет, то лучше сразу отказываться от сделки.
  • Можете ли вы встретиться с субпоставщиками и контролировать качество их поставок?  Если производитель собирается хранить в секрете имена своих субпоставщиков, вероятность проблем с контролем качества увеличивается.
  • Есть ли у них правильная экспортная документация?
  • Экспортировали ли они раньше продукцию в вашу страну?
  • Какую часть своей продукции они передают на аутсорсинг?
  • Как они поступают с несоответствующим товаром? На этот счет Dan Harris уверен, что это заказчику следует диктовать производителю, как тому поступать с продуктом несоответствующего качества. Лучшим вариантом, по его мнению, является возмещение уплаченных клиентом сумм вместе с уничтожением всей несоответствующей продукции. 
  • После того, как будет найдена действительно хорошая фабрика, предстоит определиться, подойдет ли она именно вам. В этом помогут следующие вопросы:
  • Каков их средний объем заказов? Близок ли ваш заказ к этим показателям?
  • Каково их среднее время выполнения заказа? Достаточно ли у вас времени, чтобы столько ждать?
  • Выполняли ли они аналогичные проекты?
  • Можете ли вы эффективно с ними общаться и комфортно ли вам с ними работать?

Следующую группу вопросов рекомендуется задать при посещении завода. David Dayton пишет, что никому не советует платить в Китае наличными поставщику, чьи производственные мощности вы лично или ваше доверенное лицо не проинспектировали. Цель этого посещения – подтвердить все то, что вам рассказали во время выставки, памятуя, что выставка – это, в первую очередь, шоу. Что представляет собой компания на самом деле и что она действительно умеет производить, может сильно отличаться от того, что вы увидели на их выставочном стенде. Итак, при посещении фабрики нужно задавать следующие вопросы, и не только производителю, но и самому себе:

  • Одобряете ли вы производственные процессы, которые видите? Учитывайте, что как на фабрике выполняют заказы других клиентов, так будут выполнять и ваш заказ.
  • Достаточно ли у фабрики мощностей для выполнения вашего заказа?
  • Вы уверены, что они смогут сделать нужный вам продукт?
  • Можете ли вы проверить деловые документы производителя?
  • Достаточен ли их уровень английского (или вашего китайского), чтобы решить проблемы, которые могут возникнуть в процессе производства?
  • Можете ли вы доверять им в том, что они выполнят свои обязательства?

В заключение Dayton перечисляет те моменты, которые необходимо учитывать в процессе производства:

  • Ваш поставщик должен всегда держать вас в курсе относительно дат, денег и всего остального, что входит в вашу ответственность.
  • Всегда принимайте во внимание тот факт, что если вы опоздаете с деньгами, или ответами, это приведет к задержкам производства, обычно более длительным, чем та задержка, которую допустили вы сами.
  • Никогда не делайте никаких предположений. Все проверяйте дважды.
  • Никогда не вносите никаких изменений в спецификации или контракт. Dan Harris по этому поводу возражает, что изменения могут быть подготовлены должным образом, что, впрочем, редко встречается на практике.
  • Зарегистрируйте всю легальную работу в вашей стране и в Китае ДО того, как вы начнете раздавать кому-либо спецификации (даже на выставке). На этот счет можно порекомендовать статью о регистрации торгового знака в Китае.
  • Встречайтесь лично с вашим производителем как можно чаще.
  • Признайте, что проблемы – это ваша вина, и возьмите на себя ответственность за них.
  • Проблемы будут всегда и обычно с ними можно работать. Но на всякий случай всегда имейте запасной вариант. 

Некоторым из этих советов довольно сложно последовать, если вы не находитесь постоянно в Китае. В таком случае оптимальный вариант – найти своего доверенного представителя в Китае.

По материалам harrisbricken.com