Платформы электронной коммерции Tmall и Taobao, изначально ориентированные на китайских потребителей, укрепляют свои позиции на рынке Южной Кореи. Обратной стороной этой тенденции является растущая обеспокоенность тем, что китайские компании смогут претендовать на всю дистрибьюторскую прибыль от экспорта корейской продукции на рынок Китая. Если сравнивать разные площадки, то, к примеру, Taobao Tmall Korea, подразделение Alibaba Group, кардинальным образом отличается от AliExpress. Маркетплейс AliExpress является виртуальным торговым центром прямых покупок, который продает китайские товары зарубежным (в том числе корейским) потребителям, а Taobao и Tmall реализуют корейские товары китайским покупателям.

Площадка Taobao, выступающая посредником между продавцами и покупателями, привлекает клиентов низкими ценами. Особенность Taobao заключается с том, что практически любой пользователь может зарегистрироваться на этой площадке в качестве продавца. Доступность маркетплейса приводит к повышенному риску приобретения продукции сомнительного качества. Однако при внимательном изучении отзывов можно найти надежных поставщиков с привлекательным соотношением цена/качество. По данным местных дистрибьюторов и аналитиков рынка, годовая сумма транзакций Taobao в 2023 году составила около 724 миллиардов долларов США, что является самым высоким показателем в Китае.

Маркетплейс Tmall, в основном объединяющий средние и крупные торговые марки, считается достаточно надежным сервисом. Помимо предоставления возможности покупать продукцию корейских компаний, развитие глобального бизнеса Tmall позволило китайским потребителям напрямую приобретать импортные товары. Годовой объем транзакций Tmall в 2023 году составил 683,5 миллиарда долларов (второе место после Taobao). Сравнивая подходы Alibaba к администрированию двух маркетплейсов, можно сказать, что Taobao ориентирован для потребителей, для которых решающее значение имеют доступные цены, а Tmall привлекает покупателей, отдающих предпочтение качественным товарам.

Индустрия дистрибуции одновременно проявляет и оптимизм, и опасения по поводу выхода Alibaba Group на рынок Кореи. Прежде всего, стоит упомянуть об ухудшающемся балансе прямых продаж и покупок в Китае. Так, по состоянию на первый квартал 2024 года объем прямых продаж составил 178 миллиардов долларов, что эквивалентно одной четвертой части от объема прямых закупок в Китае. Положительный аспект заключается в том, что компания Taobao Tmall, оказывающая существенное влияние на китайский рынок, может помочь корейским ритейлерам нарастить прямые продажи.

Наблюдения за рынком свидетельствуют о том, что китайские гиганты электронной коммерции будут укреплять свои позиции в отечественной отрасли. Как заявил один из представителей сферы розничной торговли, в будущем Alibaba Group, вероятно, возглавит глобальный рынок прямых закупок. Более того, китайская электронная коммерция может в перспективе получить всю прибыль от дистрибуции товаров корейских компаний в США и Европу.

Учитывая, что крупнейшие китайские компании электронной коммерции продолжают расширять свое влияние на корейском рынке, а потребители периодически жалуются на безопасность продукции, местное правительство начало принимать определенные меры. На фоне призывов к усилению контроля над деятельностью китайских онлайн-платформ Комиссия по справедливой торговле подписала соглашение о безопасности продукции с Ali и Temu, демонстрирующими рост на внутреннем рынке. Это первый случай, когда государственный орган Кореи документально зафиксировал договоренности в сфере защиты прав потребителей с зарубежными операторами онлайн-платформ.

«Обеспечение безопасности потребителей является ключевым приоритетом для представителей сферы торговли. Профильные операторы должны делать все возможное для завоевания доверия со стороны своих клиентов», – отметил Han Ki-jung, возглавляющий Комиссию по справедливой торговле. Ray Jang, руководитель AliExpress Korea, в свою очередь заявил, что платформа стремится поддерживать репутацию ответственной и надежной площадки. «Мы понимаем, что для предоставления эффективных решений по улучшению защиты потребителей необходимо постоянное сотрудничество с регулирующими органами и соблюдение внутренних стандартов», – добавил он. Одним из текущих направлений деятельности Федеральной торговой комиссии является расследование возможного нарушения платформами Ali и Temu закона о рекламе и изучение обстоятельств, которые могут привести к утечке личной информации.

Ali и Temu планируют осуществлять собственный мониторинг на основе данных о низкокачественной продукции, поступающих от правительства и различных организаций. Также стоит упомянуть о внедрении механизмов блокировки распространения и продажи продуктов с небезопасными ингредиентами на основе результатов мониторинга. Правительство со своей стороны разрабатывает политику защиты потребителей от низкокачественных товаров электронной коммерции, реализуемых на внутреннем рынке. Если в ходе таможенного оформления обнаружатся товары, не соответствующе утвержденным требованиям, зарубежная платформа будет получать соответствующие уведомления. После этого она должна прекратить продажу соответствующей продукции. Также предусматривается детальное изучение информации о деятельности компаний, подозреваемых в массовом сборе личных данных.

Некоторые эксперты считают упомянутое соглашение формальностью и подчеркивают необходимость проведения более тщательного правительственного мониторинга. Как отметил Park Seung-chan, профессор китаеведения в Университете Йонъин, компаниям трудно отслеживать деятельность каждого продавца, поскольку их очень много. Кроме этого, продавцы, реализующие опасные товары, должны иметь возможность тщательно контролировать данные, хранящиеся в компании электронной коммерции. «Китайская электронная коммерция, которая расширяет свое присутствие на корейском рынке, не должна ограничиваться формальными соглашениями», – сказал Jeong Yeon-seung, профессор Университета Данкук. – «Важно дать четкий сигнал участникам рынка, что правительство следит за ситуацией».

По материалам mk.co.kr