Крупнейшая в Китае виртуальная торговая платформа Alibaba заявила, что в ближайшем будущем на официальном стриминговом канале компании появятся новые ведущие. На такой шаг компания решилась, поскольку чувствует, что ее зависимость от лидеров мнений возрастает. Как считают эксперты, длительное сотрудничество с одними и теми же инфлюнсерами может отрицательно повлиять на деловую репутацию, особенно в случае потери расположения аудитории к определенным блогерам.

Несмотря на то, что Austin Li Jiaqi остается основным лицом  Alibaba, онлайн-гигант пока еще не анонсировал никаких рекламных кампаний с участием звезды на День холостяка, который в Китае отмечают 11 ноября. Austin Li Jiaqi получил прозвище «король губной помады» за успешное продвижение косметических средств в 2019 году и до сих пор считается лучшим бьюти-блогером в Китае. И даже когда гигант электронной коммерции Alibaba Group Holding переключил свое внимание на восходящих звезд прямых эфиров, Austin Li Jiaqi в который раз продемонстрировал свои выдающиеся таланты в продвижении новых продуктов.

На прошлой неделе прямой эфир Austin Li Jiaqi с анонсом товаров, которые появятся в продаже ко Дню холостяка, смотрели 10 миллионов зрителей онлайн. Это максимальное количество зрителей, которое может фиксировать Taobao Live – официальный стриминговый канал Alibaba. Большинство анонсированных товаров были оплачены сразу же после трансляции по предварительным заказам. 

Некоторые местные информационные агентства сообщили, что Austin Li Jiaqi, который год назад во время аналогичного стрима продал товары на сумму более 10 млрд юаней (1,4 млрд долл США), в прошлый понедельник сумел достичь оборота в 21,5 млрд юаней (3 млрд долл). Это составляет почти 60% от общего дохода крупнейшего в Китае предприятия розничной торговли Suning.com за первую половину 2022 года. Таким образом, бьюти-блогер установил новый рекорд в отрасли.

Издание South China Morning Post, которое принадлежит компании Alibaba, получило запрос прокомментировать ситуацию. Однако редакция не спешит делать какие-либо заявления на этот счет. В то же время ряд других китайских СМИ, ссылаясь на агентство Austin Li Jiaqi, сообщают, что указанные цифры не соответствуют действительности. При этом они не уточняют, был ли реальный товарооборот меньше или больше.

Austin Li Jiaqi и когда-то очень влиятельная Huang Wei, известная больше как Viya, но уж потерявшая расположение публики после скандала, связанного с уклонением от уплаты налогов, некогда были главными лицами империи онлайн-торговли Alibaba. Их способности привлекать к просмотру своих прямых эфиров сотни миллионов зрителей и продавать миллиарды товаров всего за несколько часов помогли Alibaba укрепить свои позиции на рынке электронной коммерции в Китае и стать там основным игроком.

«Taobao Live был немного скучноватым, пока не появились два основных стримера – Li Jiaqi и Viya, – считает Zhang Yi, исполнительный директор исследовательской фирмы iiMeida. – Ведущие такого уровня действительно могут управлять огромными потоками потребителей на платформах электронной коммерции».

Однако, зависимость увеличения продаж Alibaba от узкого круга авторитетных лидеров мнений подвергает компанию репутационным рискам. После того, как в декабре прошлого года налоговые органы Китая оштрафовали Viya на 1,34 млрд юаней, компания мгновенно потеряла одного из своих лучших продавцов. За месяц до этого во время 14-часового стрима девушке удалось продать продукцию на колоссальную сумму в 8,5 млрд юаней. Теперь же ее репутация, как и дальнейшая карьера ведущей онлайн-шоу, уничтожена. 

Austin Li Jiaqi также некоторое время находился под пристальным вниманием налоговых органов. Тогда блогеру  удалось избежать скандала. Однако он все же на некоторое время исчезал из Интернет-пространства. Это произошло после трансляции, которая вышла накануне годовщины «событий на площади Тяньаньмэнь» – жесткого подавления студенческих протестов на главной площади Пекина 4 июня 1989 года. В прямом эфире блогер продемонстрировал мороженое в форме танка, вероятно, с намеком на события 4 июня. После этого Austin Li Jiaqi не появлялся в сети около трех месяцев.

Сейчас Alibaba активно раскручивает новых ведущих на своих платформах. И пока пресс-служба компании никак не комментирует недавние успехи Austin Li Jiaqi, появилось заявление о том, что предварительные продажи ко Дню холостяка в первые часы прямых эфиров с новыми ведущими  возросли на 684% по сравнению с прошлым годом.

Alibaba также утверждает, что за последний год на Taobao Live появилось более 500 000 новых ведущих, включая нескольких популярных блогеров, которые ранее работали исключительно на конкурирующих платформах, таких, к примеру, как Douyin, китайская версия TikTok, принадлежащая компании ByteDance. Среди них – Luo Yonghao, китайский предприниматель в сфере информационных технологий и популярный блогер, который считался  одним из самых успешных ведущих прямых эфиров на Douyin. К работе на Taobao Live  также подключился один из самых узнаваемых китайских предпринимателей в сфере образования Yu Minhong, который стал продавать фрукты онлайн после того, как власти КНР приняли жесткие меры относительно ограничения частного репетиторства.

 «В этом году мы стали свидетелями стремительного роста количества просмотров, увеличения числа поклонников и возрастания товарооборотов от прямых эфиров, проведенных стримерами среднего уровня», – заявил Cheng Daofang, глава Taobao Live.

Ralph Wu, ассоциированный партнер по розничной торговле товарами широкого потребления в консалтинговой фирме Bain & Company, считает, что у Alibaba есть причины диверсифицировать состав своих инфлюенсеров. «Чем популярнее ведущий, тем ниже рентабельность брендов. Это совсем не то, что нужно бренду от рекламной кампании, – говорит Ralph Wu. – Поэтому по мере того, как лидеры мнений становятся все более влиятельными, бренды и онлайн-магазины могут пересматривать свою стратегию по поддержке инфлюэнсеров, раскручивая менее популярных блогеров».

Huang Cancan, ведущий прямых эфиров из Шанхая, считает, что стримерам необходимо также адекватно оценивать собственные риски, принимая решение, присоединяться к конкретному каналу или нет. Успех прямых эфиров часто зависит не столько от  профессиональных навыков ведущего, сколько от маркетинговых затрат. «Объем сетевого трафика в Douyin огромен… но и стоимость его достаточно высока. Таким образом, очень легко потерять вложенные деньги, если продажи окажутся недостаточными для покрытия затрат», – говорит Huang Cancan. 

По материалам: scmp.com