WeChat, запущенный в 2011 году китайским технологическим гигантом Tencent, за десять лет своего существования сумел достичь впечатляющего показателя популярности – более одного миллиарда активных пользователей. Приложение стало влиятельной платформой и неотъемлемой частью жизни людей в Китае и других странах. Идея разработчиков WeChat заключается в том, чтобы объединить в одном сервисе как можно больше востребованных функций и мини-программ (например, платежных систем, переводчиков, фильтров для фотографий, служб такси, доставки еды и так далее). Преимущество для пользователя состоит в том, что весь этот функционал доступен сразу, то есть нет необходимости загружать или устанавливать какие-либо дополнения и расширения. На первый взгляд это нововведение может показаться малозначимым, однако, как показала практика, именно оно сыграло весомую роль в популяризации суперприложения.

История создания WeChat

WeChat (в Китае его называют Weixin) создавался как простая платформа для обмена сообщениями. Компания Tencent, вдохновленная популярностью WhatsApp и подобных приложений для обмена сообщениями, направила усилия на разработку сервиса, поддерживающего текстовые, голосовые, видео и групповые чаты. По мере своего развития WeChat превратился в мультифункциональное приложение, возможности которого эквивалентны нескольким десятками различных программных продуктов.

Технологические особенности WeChat

Уникальность WeChat заключается не только в обширном списке функций, но и в наличии продуманного, интуитивно понятного интерфейса, позволяющего быстро перемещаться по различным разделам. Одним из самых востребованных компонентов приложения является интерфейс «Moments» («Моменты»), похожий на временную шкалу или ленту новостей Facebook. Здесь пользователи могут делиться обновлениями, фотографиями, статьями и впечатлениями о посещении разных мест и мероприятий. Среди важных функций WeChat стоит выделить цифровой кошелек WeChat Pay, предназначенный для мгновенных мобильных платежей и переводов (к примеру, оплаты коммунальных услуг или расчета на кассе супермаркета). За счет повсеместного использования WeChat Pay безналичные транзакции в Китае, осуществляемые с помощью смартфона, стали обыденным явлением.

Новому пользователю достаточно пройти процедуру регистрации и войти в систему. После этого можно совершать покупки в интернете, расплачиваться в кафе и ресторанах, перечислять деньги друзьям без дополнительных запросов от сервиса и добавления новых кредитных карт. Для автоматической аутентификации и оплаты используется одна единственная учетная запись. Платформа WeChat доступна не только физическим, но и юридическим лицам после регистрации официальных аккаунтов. С ее помощью бренды могут напрямую взаимодействовать со своими подписчиками, продавая товары, услуги и мини-программы. Для многих компаний и стартапов эта функция превратилась в мощный маркетинговый инструмент для привлечения клиентов и наращивания объемов мгновенных продаж.

Проблемы современных приложений

Чтобы разобраться в причинах популярности WeChat, необходимо обратить внимание на распространенные недостатки современных приложений, которые с каждым годом становятся все более громоздкими. Разработчики добавляют в них новые функции и визуальные эффекты, что превращается в проблему, поскольку смартфон может хранить ограниченный объем данных. Теоретически это неудобство можно было бы обойти за счет ежегодной покупки нового устройства, но, как показывает практика, большинство потребителей обновляет свои гаджеты не чаще одного раза в два года. Соответственно, недостаток памяти и вычислительной мощности становится неизбежным.

Вторая проблема знакома едва ли не каждому пользователю. Установка приложений, заполнение обязательных полей, верификация данных, открытие счетов и другие операции утомляют и отнимают много времени. Боле того, в некоторых случаях приходится вводить большое количество конфиденциальной информации на маленьком экране, причем в общественных местах, что может представлять угрозу финансовой безопасности.

Мини-программы

Если говорить об App Store, то помимо классических приложений, у владельцев соответствующих устройств есть возможность скачивать «мини-программы» с помощью ссылок, которые можно получить от друзей, через социальные сети или путем сканирования QR-кодов. Особенность этого типа приложений заключается в том, что они загружаются через облако и не требуют установки. На телефоне под управлением ОС Android ярлыки мини-программ можно разместить на главном экране и использовать как обычные приложения без необходимости каждый раз входить в систему и вводить личные данные.

Использование WeChat в Китае

WeChat является частью повседневной жизни в Китае и практически незаменимым приложением для личного и профессионального использования. Многие компании создают группы в WeChat для внутренней коммуникации, работе над проектами и документооборота. Как правило, среднестатистический пользователь запускает приложение утром и не закрывает его до самого вечера. WeChat обеспечивает существенное упрощение безналичных транзакций, а компании электронной коммерции предоставляют максимально удобные инструменты для покупок в виде мини-программ и WeChat Pay. Помимо этого, в WeChat доступны государственные услуги, к примеру, оплата штрафов, запись на прием к врачу или благотворительность.

Использование WeChat Pay, как и Alipay, превратилось в общепринятый неофициальный национальный стандарт, причем многие китайцы уже много лет не пользуются наличными деньгами. WeChat постепенно укрепляет свои позиции не только в Китае, но и в других странах, особенно в регионах, где проживают представители китайской диаспоры. В частности, приложение позволяет им оставаться на связи с семьей и друзьями, находящимися на расстоянии тысяч километров. Однако необходимо признать, что WeChat пока не может полноценно конкурировать с такими платформами, как Instagram, Facebook и LinkedIn.

Возможности WeChat

Пользователям WeChat доступны интегрированные в приложение сервисы с функциями платежей, чатов (заменяют WhatsApp), взаимодействия с властями, интернет-магазинов и социальных сетей (возможности аналогичны тому, что предлагают Twitter, Facebook, Instagram и Foursquare). WeChat можно рассматривать как универсальную, полноценную экосистему, успешно заменяющую несколько десятков отдельных программ. Важным моментом является отсутствие необходимости выходить из приложения для переключения между разными функциями.

Пример использования WeChat отдельно взятым пользователем

Согласно данным исследования, проведенного WeChat, распорядок дня пользователя, получившего рекомендацию посетить ресторан, может выглядеть следующим образом:

  1. Создание группового чата с коллегами для обсуждения похода в заведение.
  2. Бронирование столика в ресторане.
  3. Выбор напитков, которые будут поданы к моменту прибытия в ресторан.
  4. Заказ блюд.
  5. Публикация фотографий, сделанных в заведении.
  6. Оплата счета.
  7. Размещение отзыва о ресторане.
  8. Получение платежей от коллег (с учетом разбивки счета на всех присутствующих).

Все эти действия выполняются без выхода из приложения.

Ключевые функции и сервисы WeChat

Остановимся на некоторых интегрированных услугах и функциях WeChat, которые не требуют установки дополнительных приложений или служб.

Базовые функции WeChat
Тип (назначение) Описание
Отправка и получение сообщений Интегрированный обмен текстовыми, голосовыми и видеосообщениями аналогичен WhatsApp и Messenger
Социальные сети (Moments) Функция для обмена видео, изображениями и обновления статуса соответствует возможностям ленты новостей Facebook
Цифровой кошелек (WeChat Pay) Мобильные платежи и денежные переводы (безналичные транзакции в пользу физических лиц, продавцов и компаний, предоставляющих всевозможные услуги)
Мини-программы «Приложения в приложении» поддерживают электронную коммерцию, заказ поездок, доставку еды и многое другое
Официальные аккаунты Сервис для предпринимателей (компаний) и знаменитостей позволяет публиковать контент, общаться с подписчиками и предлагать услуги непосредственно в WeChat
Услуги и платежи Например, запись на прием к врачу, оплата штрафов за нарушение правил дорожного движения и счетов за коммунальные услуги
WeChat Work Виртуальные инструменты для совместной работы в офисе (к примеру, управление проектами, обмен файлами и документами, общение внутри компании)
Health Code Изначально функционал разрабатывался для контроля за состоянием здоровья в период пандемии COVID-19, но затем он был расширен и распространился на другие меры безопасности в сфере здравоохранения
Игры Специализированная платформа предлагает множество игр, в которые можно играть прямо в WeChat
Сканирование QR-кодов QR-коды ускоряют проведение платежей, добавление друзей, а также упрощают доступ к информации и услугам
Электронная коммерция Популярная функция покупок, позволяющая пользователям приобретать товары и услуги напрямую через WeChat
Заказ такси За счет интеграции с сервисами такси есть возможность бронировать поездки, не выходя из приложения
Продажа билетов Услуги бронирования билетов на авиарейсы, поезда или, например, в кино
Доставка еды Интеграция со службами доставки еды позволяет заказывать блюда и напитки из местных ресторанов
Прямые трансляции Пользователи могут организовывать прямые трансляции для любых целей (например, для развлечения или продаж товаров через интернет)
Использование местоположения Возможность делиться своим местоположением в реальном времени с друзьями или получать доступ к услугам, привязанным к конкретной локации
WeChat Out VoIP-сервис для недорогих звонков на мобильные и стационарные телефоны по всему миру

Критика WeChat

Несмотря на то, что WeChat можно назвать успешным и популярным приложением, его сервисы регулярно подвергаются критике. В первую очередь, обсуждаются вопросы, связанные с конфиденциальностью и безопасностью. Теоретически приложение может почти непрерывно собирать множество данных о пользователях и передавать их представителям властей. Другой проблемой является строгая цензура. Например, определенные темы и ключевые слова могут блокироваться или фильтроваться в соответствии с национальной политикой регулирования контента. Не исключено, что компания-разработчик приложения находится под пристальным вниманием китайского правительства.

Перспективы

На текущем уровне развития мощный и всеобъемлющий WeChat все больше напоминает мобильную операционную систему. По мере дальнейшего использования приложения WeChat, тип операционной системы, установленный на том или ином устройстве (например, iOS или Android), будет иметь второстепенное значение. С большой долей вероятности WeChat и дальше будет доминировать в Китае, выигрывая конкуренцию у программных продуктов от компаний Meta, Google и Apple, поскольку западные экосистемы нуждаются в значительных доработках, чтобы сравниться с ним по функционалу. В качестве примера нестандартного подхода к обновлению и продвижению сервисов можно привести видение Илона Маска, который после приобретения Twitter переименовал его в «X».

По материалам morethandigital.info