Система здравоохранения Китая отличается от западной медицины и может показаться несколько сложной для понимания, особенно иностранцам, которые не говорят на китайском. В Пекине, Шэньчжэне, Гуанчжоу, Шанхае и других мегаполисах можно воспользоваться услугами частных медицинских учреждений и международных филиалов различных клиник, персонал которых знает несколько языков. Что касается поселков и небольших провинциальных городов, то в них медицина представлена преимущественно государственными больницами с громоздким бюрократическим аппаратом.

Языковой барьер

«Одной из ключевых проблем, с которыми сталкиваются посетители муниципальных медицинских учреждений, является языковой барьер. Например, неточные трактовки жалоб могут повлиять на результаты лечения», – отметил Karabo Mongae, медицинский директор международной компании International SOS. Отсутствие альтернативы общению на китайском языке приводит к тому, что пациенты не могут в полной мере оценить риски и преимущества проводимых обследований, а также консервативных и хирургических методов лечения.

Даже если пациенту удастся найти врача, говорящего на его родном языке, стоимость консультации может быть такой же высокой, как и на Западе. В частности, англоязычные амбулатории некоторых государственных больниц в Пекине и Шанхае предоставляют VIP-услуги по более высоким ценам в сравнении со стандартными тарифами на обслуживание. Помимо нюансов амбулаторного приема, существует ряд особенностей, касающихся вызова «скорой помощи»:

  • медицинский персонал общается исключительно на китайском языке;
  • услуга, как правило, предоставляется по предварительной оплате наличными или через платежные платформы Alipay или WeChat Pay;
  • банковские карты достаточно часто не принимаются в качестве способа оплаты;
  • машина скорой помощи доставляет пациентов только в ближайшую государственную больницу (без возможности выбора медучреждения).

Подводные камни китайской системы здравоохранения

В Китае нет привычного для многих иностранцев института семейных врачей, поэтому пациентам приходится посещать сразу нескольких узкопрофильных специалистов, что не всегда удобно. К примеру, если пациент не знает, к какому врачу следует обратиться при возникновении того или иного симптома, это может привести к увеличению расходов и длительности лечения. Еще одной проблемой являются очереди в государственных больницах. Чтобы быстрее получить регистрационные талоны и попасть на прием, посетителям приходится приезжать в медучреждение как можно раньше. Помимо этого, некоторые врачи могут обслуживать пациентов только на условиях полной предоплаты или отказываться принимать иностранцев, которые не знают китайского языка.

«В Китае больницы традиционно являются более загруженными, чем на Западе. Соответственно, профилактической помощи уделяется минимум внимания. Для получения более качественных медицинских услуг иностранцы при необходимости могут обратиться в клиники Сингапура или Гонконга. В то же время больницы Шанхая и Пекина поддерживают высокие стандарты обслуживания, поэтому не всегда нужно искать врача за пределами материкового Китая», – сказала Marianne Stevens, возглавляющая отдел несчастных случаев и здоровья компании Collinson.

Для китайской системы здравоохранения характерны различия в качестве предоставляемых услуг и подходах к оказанию медицинской помощи между поселками и городами. Разрыв в доступности медицинских услуг может быть настолько существенным, что в отдаленных районах для доставки пациентов к врачам задействуется авиационный транспорт.

Расходы на медицинские услуги

В Китае едва ли не самая дорогая медицина в мире. У иностранцев, работающих в Китае, есть возможность присоединиться к программе медицинского страхования городских служащих, однако она не всегда покрывает все расходы. В таких случаях приходится оформлять медицинскую страховку. Чтобы рассчитывать на высокие стандарты медобслуживания, необходимо пользоваться всеми доступными сервисами и источниками информации. Можно рассмотреть следующие этапы подготовки к посещению китайских медицинских учреждений:

  • ознакомиться с особенностями предоставляемых услуг через специальные туры (экскурсии), которые проводят некоторые больницы;
  • загрузить приложение-переводчик, чтобы врач мог всесторонне изучить имеющиеся жалобы;
  • уточнить возможность обращения к местным представителям страховых компаний, которые помогают посетителям ориентироваться в больницах и улаживать административные вопросы;
  • сохранить фотографии лекарств и отчеты, составленные по результатам диагностики и пройденных курсов лечения.

Индивидуальное медицинское страхование

Одним из перспективных направлений китайского здравоохранения, которое могло бы заинтересовать иностранных граждан, является развитие услуг частного медицинского страхования. Они предоставляются по следующему алгоритму:

  1. Пациент оформляет страховку у крупного провайдера – компании, заключившей партнерские соглашения с местными китайскими страховщиками.
  2. Местные страховщики находятся в тесном взаимодействии с больницами и помогают устранять все возникающие сложности.
  3. Оплата осуществляется централизованно без дополнительных комиссий (страховая компания проводит взаиморасчеты с конкретной клиникой без участия пациента).
  4. Всю претензионную работу ведет отдельное подразделение компании.

Таким образом, современные программы частного страхования принадлежат к числу удобных способов получения качественных медицинских услуг в условиях сложной системы здравоохранения Китая.

По материалам itij.com