Новая эра потребления диктует рынку свои условия, поэтому многие китайские бренды стремятся подружиться со своими покупателями (клиентами) и более детально разобраться в их потребностях. Популярнейшая платформа Xiaohongshu, заинтересованная в сближении торговых марок с представителями поколения Z, в рамках пятой Китайской международной выставки импортных товаров China International Import Expo (CIIE) приняла участие в обсуждении актуальных тенденций потребления. Так называемые «Беседы с Xiaohongshu» привлекли представителей таких брендов как SHANGHAI Watch, SkinCeuticals, Bestore, Orion и Forest Cabin. Как отметил Wang Yajuan, директор по маркетингу в Xiaohongshu, CIIE идеально подходит для коммуникации отечественных и иностранных брендов с китайскими потребителями и популяризации различных торговых марок, впервые участвующих в таком масштабном мероприятии.

Компания Xiaohongshu со штаб-квартирой в Шанхае является ярким представителем современной цифровой экономики и активно продвигает идеи новой эры потребления. У брендов, регистрирующихся на платформе, появляется возможность устанавливать тесные связи с представителями поколения Z. Сервисами Xiaohongshu ежемесячно пользуются порядка 200 миллионов активных посетителей и свыше 140 тысяч брендов из более чем 200 стран и регионов, причем около 55% торговых марок представляют Китай. Платформа способствует поддержанию плодотворного общения брендов с потребителями, созданию резонанса среди нового поколения потребителей и дальнейшему развитию экосистемы потребления.

«Новые сценарии, стили общения и грамотное описание ценности бренда позволяют наладить связи с молодыми китайскими потребителями», – сказала Bingni Zhang, руководящая одним из подразделений по производству часов в SHANGHAI Watch. Эта компания, основанная в середине XX века и обновившая свой бренд в 2022 году, на выставке CIIE представила модель часов The Monkey King Limited Edition. Кроме этого, торговая марка недавно открыла первый фирменный магазин на West Nanjing Road в Шанхае, запустила новый сайт и нарастила активность в крупнейших социальных сетях для повышения узнаваемости бренда и привлечения внимания как можно большего числа потребителей. По мнению Jing Bei, руководителя китайского отдела маркетинга в южнокорейской кондитерской компании Orion, бренды, которые стремятся идти в ногу со временем, должны дружить со своими потребителями. Представитель торговой марки, которая уже более 30 лет работает на китайском рынке, добавил, что в прошлом потребители следовали за брендами, а с наступлением новой эры потребления бренды гонятся за покупателями.

Zhou Rui, генеральный директор Xiaohongshu Monetization FMCG Industry Group, выразил уверенность в том, что дружба между торговой маркой и потребителями не должна меняться со временем, так как она помогает бренду понять потребности клиентов. Участники контент-сообщества Xiaohongshu постоянно делятся своим опытом использования разнообразных продуктов. Если бренды проанализируют публикуемые высказывания, они смогут получить необходимую информацию о том, какие ценности продукта наиболее важны для пользователей. Определение точек продаж с точки зрения потребителя помогает трансформировать рекламные слоганы в привлекательный для молодежи сленг и создавать качественный фирменный контент для тесного общения с целевой аудиторией. Аналогичное мнение высказала Mary He, заместитель генерального директора SkinCeuticals по брендингу. Она сказала, что идеи, озвученные потребителями, являются источниками вдохновения для торговых марок. Бренды, прислушивающиеся к отзывам реальных покупателей, получают возможность более эффективно удовлетворять их постоянно меняющиеся потребности. Своей точкой зрения также поделился Zhong Tian, руководитель отдела бренд-коммуникаций в Bestore. Он считает, что в условиях повышенной динамичности рынка потребители должны быть в центре стратегии любого бренда. Одной из ключевых задач представителей торговой марки является постоянная фокусировка на предоставлении потребителям высококачественных услуг и товаров.

К числу отличительных признаков успешного бренда относится превосходная осведомленность в потребностях клиентов. Торговая марка, реализующая стратегию продвижения своего продукта с точки зрения пользователя, способна по-настоящему удовлетворить потребности потребителей и получить соответствующие отклики. Bian Qing, генеральный менеджер по брендингу в Forest Cabin, уверен, что в искусстве привлечения потребителей нет никакого секрета. Необходимо кропотливо работать над созданием собственного продукта, терпеливо выдерживать испытания временем, проявлять преданность своему мастерству и строить бизнес вокруг потребителя. В разработке новых продуктов огромную роль играет воображение и вдохновение, которое можно черпать из повседневной жизни. Компания Forest Cabin, постоянно работающая над обновлением своего бренда, считает стратегически важным продуктивное взаимодействие с потребителями на Xiaohongshu и других контентных платформах.

По материалам ca.finance.yahoo.com