Baidu стала первой китайской компанией, представившей общедоступный сервис, который использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). Программное обеспечение под названием Ernie Bot считается одним из конкурентов чат-бота ChatGPT. По данным разработчиков, более одного миллиона пользователей установили мобильное приложение Ernie Bot в течение первых 19 часов после выхода релиза. За сутки модель ИИ ответила на более чем 33 миллиона вопросов пользователей (в среднем обрабатывалось 23 тысячи вопросов в минуту).

Особенности Ernie Bot

В отличие от ChatGPT, который выглядит как обычный чат, приложение Baidu имеет расширенный функционал, способствующий привлечению новых пользователей. В окне чат-бота появляются разнообразные подсказки, например, «Составь отчет о проделанной работе» или «Придумай имя для ребенка». В другой вкладке содержатся десятки тем и игровых задач, например, «Убедить ИИ повысить мою зарплату» или «Сделать комплимент».

В общедоступных разделах сохраняются вопросы, которые задавались приложению другими пользователями, а также перечень полученных ответов (текстовых и графических). Даже с учетом того, что часть информации в ответах далека от истины, этот функционал вдохновляет пользователей на самостоятельный ввод подсказок.

В разделе «Discovery» чат-бот отвечает на вопросы голосами персонажей аниме, исторических деятелей и знаменитостей, например, императора Цинь Шихуанди или Илона Маска, однако им не хватает разнообразия. Комментарии виртуальных собеседников в переписках на серьезные темы ограничиваются вежливыми ответами в стиле Википедии.

Одним из популярных персонажей, с которым взаимодействуют порядка 140 тысяч пользователей чат-бота, является «внимательная старшая сестра», она «заботится об эмоциональных потребностях пользователя». Для ее обучения были проанализированы большие массивы языковых данных и привлечены эксперты в сфере психологии и разработки искусственного интеллекта.

Перспективы развития китайских чат-ботов

Несмотря на то, что для многих китайцев чат-боты воспринимаются как новинка, совсем скоро они станут такими же привычными, как и другие онлайн-сервисы. После правительственного одобрения чат-ботов перед их создателями стоит задача завоевать доверие пользователей и поддерживать у них неугасаемый интерес к своим релизам.

Разработчики программного обеспечения в сфере ИИ обратили внимание, что пользователи с энтузиазмом воспринимают сервисы, ориентированные на эмоциональную поддержку. Например, Xiaoice, один из первых виртуальных помощников с искусственным интеллектом, стал популярным благодаря наличию опции выбора романтического партнера для общения. Вероятно, Baidu использует аналогичные алгоритмы в Ernie Bot, однако совершенствование ИИ, который может проявлять эмоции и соответствовать определенному образу, является более сложной задачей для разработчиков, чем его обучение решению математических задач.

По материалам technologyreview.com