Приближается 11 ноября – китайский День холостяков, который раньше был народным праздником, придуманным студентами Нанкинского университета. Выбрав дату, в которой сочеталось сразу четыре единицы (11.11), они посчитали, что она наилучшим образом символизирует одиноких людей, и использовали ее как повод отпраздновать холостяцкую жизнь и дарить друг другу подарки.

В последние годы праздник превратился в огромный фестиваль распродаж. Несмотря на его широчайшую популярность в Китае, за границей об этой дате знают немного. В этой связи издание shine.cn подготовило ответы на популярные вопросы, касающиеся Дня холостяков.

Когда 11 ноября стало датой массового шоппинга?

Впервые фестиваль распродаж был организован Alibaba в 2009 году. Его повсеместная популярность началась примерно в 2013 году, когда показатели продаж продолжали бить рекорды и об этом явлении стали писать все газеты.

10 ноября 2015 года Alibaba организовала праздничное мероприятие и развлекательное шоу, чтобы продвигать ходовые товары. Компании JD, Suning и другие крупные розничные торговцы поддержали эту идею, предложив праздничные скидки, которые вводились с конца октября.

Каковы объемы продаж в ходе фестиваля?

В первый год в ходе мероприятии за 24 часа было продано товаров на сумму 52 миллиона юаней (8 миллионов долларов), и только около двух десятков продавцов предлагали скидки. В прошлом году объем продаж составил 498,2 млрд юаней.

Что изменится в этом году?

Alibaba заявила, что предварительные продажи начнутся 27 октября в 20:00, а не в полночь, как обычно, поэтому покупателям не придется допоздна не ложиться спать. Второй этап предварительных продаж стартует 1 ноября также в 20:00. Примеру Alibaba последовали JD и другие крупные торговые площадки.

Кто занимается доставкой?

Каждый год для доставки посылок мобилизуются десятки тысяч сотрудников почтовых служб. В 2014 году 12 ноября было обработано более 586 миллионов посылок. Период после Дня холостяков – это пик сезона для почтовых служб и крупных курьерских компаний.

Можно ли получить скидку на других сайтах, кроме Alibaba?

Практически все основные цифровые платформы и физические розничные торговцы так или иначе участвуют в стимулировании продаж. Например, сайты короткометражных видео Kuaishou и Douyin имеют собственные каналы покупок.

Почему День холостяков – это такое важное событие?

Фестиваль считается основным барометром покупательских настроений и тенденций внутреннего потребления. Бренды будут внимательно следить за показателями продаж и рейтингами на ведущих торговых сайтах. Бестселлеры отражают последние предпочтения покупателей, тогда как менее продаваемые товары демонстрируют снижение популярности.

Как рекламные кампании помогают привлекать новых покупателей?

Различные розыгрыши и рекламные акции используются для привлечения новых покупателей, поскольку конкуренция в цифровой сфере усиливается. По данным исследовательской компании YipitData, по такому показателю, как время, проведенное на сайте, по-прежнему лидируют Pinduoduo и Taobao. Социальный торговый сервис Jing Xi от JD показал значительный рост по этому же показателю, а вот время, проведенное на Tmall и Taobao, сократилось (хотя последний и сохранил лидерство).

Как другие крупные сайты конкурируют с Alibaba?

JD добавляет новый канал покупок на основе местоположения на главную страницу приложения, объединив с возможностью доставки по запросу Dada Group. Это означает быструю доставку товаров из магазинов в радиусе 3-5 километров в зависимости от местонахождения покупателей.

К функции «Купить сейчас» на канале подключено около 100 000 физических магазинов, в которых продаются фрукты, овощи, лекарства, электронные аксессуары, бытовая техника, косметические товары и одежда. При этом доставка занимает не более часа.

У покупателей также будет возможность получить красные конверты, купоны и скидки в формате цифровой валюты.

Как торговые платформы реагируют на потенциальные экологические проблемы?

Цифровые гиганты обязались поощрять устойчивое развитие и способствовать вовлечению потребителей, продавцов и партнеров во всей экосистеме. Так, филиал Alibaba в области логистики Cainiao Network представит услуги по переработке упаковки на 60 000 почтовых станциях в 20 городах.

С какими проблемами сталкиваются производители?

«Брендам необходимо и дальше преодолевать барьеры в различных каналах, как онлайн, так и офлайн, и превращать новичков в постоянных лояльных покупателей», - сказал Zhang Tianbing, руководитель сектора потребительских товаров и розничной торговли компании Deloitte в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Согласно последнему опросу, проведенному совместно Deloitte и Tmall, ценность клиента станет более важной, чем общий объем мерчандайзинга. Поэтому брендам необходимо будет предлагать клиентам больше индивидуальных услуг на разных этапах.

По материалам shine.cn