Суперприложения становятся все более популярными во многих странах. Одним из примеров оригинальных суперприложений, которые завоевали внимание пользователей Китая и Ближнего Востока, является Swiss Army Knife. Оно занимает минимум места, не требует огромных ресурсов и содержит простые в использовании инструменты, которые активируются одним прикосновением к экрану смартфона или планшета. Что касается США, то местный цифровой рынок пока не демонстрирует выраженной активности в этом направлении. Впрочем, техногигант Microsoft и другие американские компании проявляют определенный интерес к подобным разработкам.

Идея внедрения суперприложений заключается в том, чтобы объединить максимум самых востребованных функций и отказаться от использования множества отдельных программ. Прежде всего, речь идет о финансах, розничной торговле, общении и путешествиях. Рассматривая эволюцию суперприложений, можно провести некоторые аналогии с развитием веб-браузеров, которые еще несколько десятилетий назад имели достаточно ограниченный набор функций, а сейчас они способны заменить множество приложений. Можно сказать, что суперприложения, которые строятся на критериях, зависящих от владельца (разработчика), возвращают нас к опыту AOL или Yahoo, который был «обнесен стеной» до появления мобильных устройств.

Концепцию суперприложений, возникшую в Китае в начале 2010-х годов, связывают со стремительным ростом популярности сервиса для обмена мгновенными сообщениями WeChat. Мобильное приложение от Tencent изначально задумывалось как инструмент социальной сети, но по мере развития его функциональность существенно расширилась, причем это касается как личного, так и профессионального использования. Американская компания Gartner считает, что в ближайшей перспективе суперприложения будут играть важную роль в развитии IT-индустрии. Согласно прогнозам, к 2027 году около половины населения планеты будет ежедневно пользоваться несколькими суперприложениями. На сегодняшний день достаточно сложно оценить возможный резонанс от внедрения мультифункциональных программ на западных рынках, но их огромный потенциал не вызывает никаких сомнений.

Как работает суперприложение?

Суперприложения предусматривают пользовательские взаимодействия разной степени сложности, характеризуются достаточно простым интерфейсом, гибкостью и наличием интегрированной экосистемы для сторонних разработок. Allen Zhang, основатель WeChat, отвечая на вопрос о причинах популярности сервиса, отметил, что секрет успеха приложения кроется в его простоте. Он предлагает посмотреть на востребованный коммерческий продукт как на произведение искусства. Максимум внимания эстетике и постоянное упрощение алгоритмов взаимодействия с пользователями в совокупности приносят потрясающие результаты. По словам Lori Perri, стратега и создателя контента в компании Gartner, суперприложения помогают сэкономить ресурсы за счет масштабирования, а также используют преимущества огромной пользовательской базы и команд мини-приложений.

Необходимо отметить, что за внешней простотой программных продуктов, как правило, скрываются достаточно сложные алгоритмы, которые могут использоваться в качестве фундамента для огромного количества надстроек. К примеру, платформа WeChat Mini, анонсированная в 2017 году, позволяет сторонним разработчикам создавать собственные мини-приложения, что в значительной мере повышает ценность и востребованность сервиса. В этом направлении важен строгий контроль использования специальных инструментов. Не так давно в WeChat был введен запрет на использование мини-приложений на основе чат-бота ChatGPT, так как соответствующий инструмент искусственного интеллекта недоступен в Китае.

Примеры суперприложений

Помимо WeChat, доминирующего на китайском рынке, высокотехнологичные фирмы из других стран направляют усилия на разработку собственных суперприложений. К их числу можно отнести платежную систему Alipay, приложение для пассажирских перевозок в Юго-Восточной Азии Grab и относительно новый мультифункциональный сервис Tata Neu, разработанный для индийского рынка после блокировки WeChat в этой стране.

Что касается таких мощных платформ, как Facebook, WhatsApp и Uber, то в них постепенно появляются элементы интеграции, аналогичные функционалу суперприложений. Подобная тенденция характерна для Microsoft Teams, Slack и других программных продуктов, ориентированных на совместную работу. Примечательно, что некоторые предприниматели также признали высокий потенциал суперприложений. В частности, Илон Маск, назвал эту концепцию одной из движущих сил при покупке Twitter.

Внутреннее или внешнее использование?

Если в контексте ближайших перспектив рассматривать американские рынки розничной торговли и финансовых услуг, стоит отметить, что суперприложения могли бы иметь здесь определенный успех. Потребителей, несомненно, заинтересует возможность совершения разнообразных покупок при помощи одного и того же инструмента. Lori Perri считает, что суперприложения будут чаще использоваться не клиентами, а сотрудниками соответствующих компаний в качестве альтернативы интрасетям.

Развитие суперприложений предусматривает модернизацию существующей инфраструктуры. Например, сервис Microsoft Teams, объединяющий инструменты для общения и видеоконференций, изначально был реализован как набор отдельных приложений. По мере обновления алгоритмов и архитектуры разработчикам удалось добиться его полной интеграции с Dynamics 365, а также привести функционал к единому рабочему процессу. Постоянно развивающиеся инструменты для совместной работы становятся все более динамичными и позволяют в полной мере реализовать интегрированный подход. Суперприложения являются особенно актуальными для организаций, которые разрабатывают внутренние облачные сервисы для своих сотрудников, помогающие повышать эффективность регулярно выполняемых операций.

Чтобы оценить недостатки и преимущества внедрения суперприложений, расширяющих свое влияние на мировых рынках, потребуется некоторое время. Если какая-либо из инновационных технологий вписывается в сферу деятельности вашей организации, обязательно рассмотрите возможность ее внедрения.

По материалам biztechmagazine.com