В Китае существует понятие «chabuduo» («почти», «достаточно близко» или «достаточно хорошо»), означающее, что при выполнении какой-либо работы или в ходе производства товаров упор делается на скорость, а не на качество. Принцип «chabuduo» повсеместно использовался китайскими производителями в начале 2000-х годов. На фоне геополитической напряженности и экономического спада некоторые из них возвращаются к подходу, от которого страдают иностранные заказчики. По мнению представителей Агентства по защите прав потребителей США, процент брака в продукции, экспортируемой из Китая, намного превышает аналогичные показатели других стран.

Примеры реализации принципа «chabuduo»

Вполне естественно, что компании, импортирующие товары из Китая, заинтересованы в соблюдении всех спецификаций и стандартов, предусмотренных договорными обязательствами. Но на практике производственный процесс организовывается по принципу «сделать все быстро любой ценой». Например:

  1. Импортер, которого привлекли низкие цены на доставку пластика, обнаружил внутри упаковок непригодные к использованию изделия с глубокими царапинами и неровными краями.
  2. Когда заказчик получил партию рубашек китайского производства с торчащими нитками, неровными швами и цветовыми гаммами, не соответствовавшими условиям контракта, то в ответ на претензию представители исполнителя порекомендовали реализовать их по сниженным ценам.
  3. Кондитерская компания получила массу жалоб на «медицинский» привкус конфет. Выяснилось, что причиной стало нарушение правил дезинфекции на китайской фабрике. В итоге исполнитель устранил производственные недочеты.
  4. Импортер студенческой одежды дважды получал крупные партии продукции не того цвета, который указывался в заказе. Каждый раз производитель объяснял нарушение тем, что просто «перепутал» названия учебных заведений.
  5. Компания, изготавливающая электронику, обнаружила, что около трети устройств поставляются из Китая с трещинами и другими явными дефектами. Ей удалось настоять на получении компенсации, но во многих случаях убытки не возмещаются.

Примечательно, что аналогичные «стандарты» успешно применяются китайскими исполнителям и для внутренних заказчиков. Например, строители, стремившиеся сократить сроки выполнения работ на объекте вблизи Великой Китайской стены, повредили один из ее участков.

Рекомендации для импортеров

Иностранные компании, закупающие китайские товары, должны оценивать все риски, связанные с поставками некачественных товаров, которые могут негативно отразиться на имидже бренда и доверии потребителей. Рекомендации для заказчиков сводятся к:

  • комплексной проверке китайских поставщиков;
  • составлению детализированных спецификаций на все виды продукции;
  • тестированию компонентов и готовых изделий;
  • оформлении страховки на случай возникновения непредвиденных ситуаций.

Кроме этого, важно, чтобы контракты были составлены на китайском языке и проверены квалифицированными юристами. Это повысит шансы на получение компенсации при судебных разбирательствах.

По материалам harrisbricken.com