До начала XXI века в сфере электронной коммерции доминировали американские компании. Такие гиганты, как Amazon и eBay, занимали лидирующие позиции на мировом рынке, являясь самыми известными сайтами из этой сферы на планете. Однако в последние два десятилетия их существенно потеснили азиатские конкуренты.

В начале 2000-х годов Alibaba, китайская технологическая компания под руководством Jack Ma, произвела революцию в трансграничных онлайн-транзакциях B2B, позволив покупателям по всему миру легко находить и приобретать доступные товары китайского производства.

Вскоре начали появляться и другие китайские площадки, работающие в формате, как В2В, так и B2C — JD.com, Tmall, Taobao и Pinduoduo. Это дало возможность миллионам людей покупать по доступной цене разнообразную качественную продукцию, от мебели до бытовой электроники.

В результате агентство eMarketer сообщило, что в 2018 году общий товарооборот площадок Taobao и Tmall, входящих в группу Alibaba, достиг 515 млрд долларов США, что намного выше, чем товарооборот Amazon в размере 344 млрд долларов США.

Еще один пример. В ходе Amazon Prime Day 2019, который является крупнейшим ежегодным мероприятием Amazon в сфере шопинга, объем продаж составил 5,8 млрд. долларов США. Тем не менее, этот результат блекнет на фоне аналогичного мероприятия Alibaba's Singles Day 2019, где объем продаж составил 38 млрд. долларов США.

Каким же образом китайские компании, занимающиеся электронной коммерцией, смогли обойти мировых гигантов, чтобы стать бесспорными лидерами во всем мире?

Тот факт, что рост китайской электронной коммерции в значительной степени обусловлен локальным ростом в результате увеличения числа обеспеченных китайских потребителей, не слишком широко известен. На самом деле, по оценкам Администрации международной торговли, на один только Китай приходится более 50% всех глобальных онлайн-транзакций.

С тех пор как Китай начал открывать свою экономику миру в 1978 году, его ВВП в среднем рос на 10% в год, что вырвало из нищеты более 850 миллионов человек из 1,4-миллиардного населения страны. Это привело к появлению целого сегмента среднего класса с высоким доходом и огромным аппетитом к приобретению предметов роскоши со всего мира. По данным Всемирного экономического форума, доля китайских потребителей, совершающих трансграничные транзакции электронной торговли, удвоилась с 34% в 2015 году до примерно 67% в 2017 году.

Поскольку Китай лидирует в области электронной коммерции, для крупных потребительских брендов и технологических компаний по всему миру, стремящихся работать на растущем китайском рынке, становится важным быть в курсе новых тенденций в области онлайн-покупок.

Одной из таких тенденций является растущее доминирование мобильных платежей и мобильных покупок. В Китае оплата с помощью мобильного телефона — это режим по умолчанию по всей стране. Согласно JP Morgan, почти три из каждых четырех транзакций электронной коммерции в Китае совершаются с помощью смартфона, и объем продаж ежегодно превышает 873 миллиарда долларов США.

Кроме того, явная монополистическая распространенность мобильных платежей, таких как Alipay и WeChat, сделала страну почти полностью безналичной. По данным PwC, мобильные платежные методы настолько распространены в Китае, что на их долю приходится около 85% всех онлайн-платежей в Китае.

Играет свою роль и популярность "супер-приложений", таких как WeChat, интегрировавших мобильные покупки в повседневную жизнь многих жителей Китая. Они предоставляют пользователям комплексный набор услуг, таких как обмен сообщениями, покупки, образ жизни, развлечения и оплата.

Следующая тенденция — интернет-маркетинг становится все более влиятельным. В качестве меры предосторожности против контрафактной продукции, которая была распространена в прошлом, китайские потребители в значительной степени полагаются на онлайн-обзоры, чтобы принимать решение, могут ли они доверять определенному продукту или бренду.

Онлайновые торговые площадки, такие как Tmall и JD.com, вложили значительные средства в создание широких возможностей для обзора продуктов, а также стимулировали тенденцию к активным продажам в Интернете. Кроме того, часто живые трансляции предоставляют интересный контент, который привлекает потребителей и стимулирует их к покупке.

Новым трендом стало появление перевернутой стратегии O2O. Традиционно, термин O2O (от офлайн к онлайн) относился к обычным магазинам, расширяющим каналы продаж в онлайн-пространстве. Однако в Китае появляется другая форма O2O, от онлайн к офлайн, когда китайские онлайн-гиганты начинают открывать физические магазины, взаимодействуя с одними и теми же клиентами на обоих фронтах. Это полностью изменило восприятие потребителей и позволило интегрировать технологии и данные гораздо более широко.

Например, в супермаркетах Herma (принадлежащих Alibaba Group) клиенты могут покупать, обедать и заказывать продукты прямо с полки, как в обычном супермаркете. Однако покупатели также могут легко сканировать продукты с помощью своих мобильных телефонов, чтобы получить больше информации (например, о ценах и спецификациях продуктов) и оплатить их напрямую через Alipay. Клиенты также могут заказать доставку продуктов прямо на дом. Стратегия розничной торговли по всем каналам значительно повысила удобство для потребителей, сделав ее популярной в Китае.

Успех Китая в области электронной коммерции во многом объясняется его огромными внутренними рынками. На других мировых рынках, таких как Северная Америка и Европа, Amazon по-прежнему имеет надежную базу. Китайские компании, занимающиеся электронной коммерцией, не торопятся вкладывать значительные средства, чтобы пытаться завоевать мировой рынок.

Внутри Китая по-прежнему существует значительный потенциал роста по мере увеличивающегося достатка потребителей и развития цифровых технологий в городах третьего и четвертого уровня. Тем не менее, постепенно китайские компании усиливают свои позиции за рубежом. А вопрос, является ли Китай растущим мировым лидером электронной коммерции, можно считать риторическим.

По материалам e27.co