AliExpress нередко называют китайским аналогом Amazon. На популярнейшем онлайн-ресурсе для виртуальной торговли можно купить практически любые товары по минимальным ценам. Владельцем платформы, начавшей свою работу в 2010 году, является компания Alibaba Group, которая стабильно находится в верхней части рейтинга крупнейших мировых брендов с многомиллиардными оборотами. Фирма продвигает сразу две платформы со схожим функционалом: AliExpress обслуживает иностранных покупателей, а TaoBao ориентируется на внутренний рынок Китая. Одна из особенностей AliExpress заключается в том, что с помощью этого сайта китайские производители и частные лица могут продавать различные товары покупателям со всего мира без участия посредников. Среди вопросов, которые больше всего волнуют посетителей платформы, можно отметить безопасность совершения покупок и потенциальные риски (подводные камни), возникающие при заключении сделок в режиме онлайн.

Отличие от Amazon

Американский интернет-ресурс выдвигает к продавцам ряд жестких требований, касающихся соответствия товарного ассортимента определенным стандартам. На AliExpress действуют более лояльные правила, позволяющие реализовывать всевозможные виды продукции без каких-либо промежуточных проверок. Соответственно, после оформления заказа всегда существует определенный риск того, что содержимое посылки может кардинально отличаться от описания и характеристик товаров, представленных на сайте. Именно по этой причине бизнес, основанный на дропшиппинге с AliExpress, в долгосрочной перспективе обречен на провал. Строгий контроль качества отсутствует, сроки доставки могут существенно отличаться от заявленных, а клиентская поддержка далеко не всегда оперативно реагирует на жалобы и обращения.

Вопросы безопасности и программа защиты покупателей

Несмотря на ряд общеизвестных проблем, AliExpress старается соблюдать правила, согласно которым покупатели получают полную компенсацию в случаях, когда посылка не была доставлена, ее содержимое повредилось в ходе транспортировки или не соответствует описанию, опубликованному на странице соответствующего товара. Программа защиты покупателей также распространяется на любые случаи мошенничества или кражи конфиденциальной информации. Покупатель, получивший товар ненадлежащего качества, уведомляет об этом службу поддержки и открывает спор, в котором излагает свою претензию. Если продавец отказывается признавать вину, платформа в течение двух недель возвращает сумму заказа на счет покупателя.

Почему на AliExpress очень много дешевых товаров?

Низкие цены, которые сразу бросаются в глаза при их сравнении со стоимостью аналогичной продукции на других сайтах, объясняются двумя основными факторами. Во-первых, на AliExpress отсутствуют посреднические наценки, так как большинство товаров продаются напрямую представителями компаний-производителей. Во-вторых, в Китае созданы все условия для организации производства, ориентированного на минимизацию себестоимости изготавливаемых товаров. Также стоит упомянуть о наличии большого количества «лазеек» в несовершенном китайском законодательстве об интеллектуальной собственности. При желании можно продавать достаточно точные копии брендовых моделей без каких-либо серьезных последствий. Распознать подделку несложно – ее выдает подозрительно низкая цена.

Насколько надежен AliExpress?

Вопросы надежности совершения покупок необходимо рассматривать с привязкой к конкретному поставщику. Некоторые производители своей честностью заслужили доверие многих покупателей. Другие, менее добросовестные продавцы, позволяют себе отправлять сломанные или бракованные товары и даже игнорировать необходимость отправки посылок по принятым заказам. Еще одним фактором риска является доставка. Проблемы больших расстояний и несовершенства логистики нередко дополняются таможенными ошибками и задержками, на которые не может повлиять даже самый надежный продавец. Бывают случаи, когда посылки остаются на таможне в течение нескольких недель и даже месяцев.

Распространенные способы мошенничества продавцов на AliExpress

Достаточно популярной мошеннической схемой является предоставление покупателю заведомо неправильного номера для отслеживания отправления. Посылка приходит по адресу, который не соответствует данным получателя, указанным в заказе. В ответ на естественную претензию продавец настаивает на том, что посылка была успешно доставлена, и все обязательства по сделке выполнены.

Следующий пример касается махинаций со способом доставки. Покупатель, заинтересованный в скорейшем получении отправления, оформляет заказ с экспресс-доставкой. Продавец специально отправляет посылку более дешевым и медленным способом, присваивая себе разницу в тарифах.

Трюк с закрытием спора также является очень распространенным способом обмануть покупателя. Когда он подает жалобу, продавец соглашается с обменом бракованного товара или возвратом денег, но при этом просит сначала закрыть спор на платформе. После этого диалог резко прекращается, а шансы на получение компенсации существенно уменьшаются.

Для повышения своего рейтинга на AliExpress, который оказывает прямое влияние на объемы продаж, поставщики могут отправлять реальным покупателям дешевые, часто бесполезные товары, которые не были заказаны на платформе. Получение подобного отправления означает, что у продавца появился доступ к персональным данным клиента. Регистрируя отправку подобных посылок в системе, поставщик повышает свою репутацию с минимальными затратами.

Перечень мошеннических схем был бы неполным без рекламы товаров, которые якобы можно купить гораздо дешевле их реальной рыночной стоимости. Этот способ используется для того, чтобы товарная позиция попала в результаты поиска, отфильтрованные покупателем по определенной граничной цене. Если внимательно изучить описание такого товара, можно обнаружить, что указанной стоимости соответствует не оригинальный, а модифицированный, более дешевый продукт.

Как покупатели могут себя обезопасить?

Перед тем как покупать на AliExpress, желательно принять во внимание проверенные временем рекомендации:

  • учитывайте количество заказов, своевременно доставленных поставщиком. Как правило, продавцы с внушительным послужным списком редко преподносят неприятные сюрпризы;
  • читайте отзывы и анализируйте рейтинг. Большинство положительных комментариев и пятизвездочных оценок довольных покупателей являются настоящими и служат эффективным фильтром отсеивания поставщиков;
  • внимательно изучайте гарантийные обязательства продавца (например, гарантии подлинности оригинальной модели, быстрой доставки заказа или обмена товаров ненадлежащего качества);
  • не переходите на сторонние сайты и не сообщайте продавцу личную информацию. Данных, которые вводятся в обязательные поля на онлайн-формах AliExpress, целиком достаточно для проведения сделки;
  • пользуйтесь только внутренней платежной системой AliExpress. Нарушение этого правила – прямой путь к безвозвратной потере отправленного денежного перевода. При любом намеке на обман со стороны продавца следует обратиться в службу поддержки.

AliExpress можно назвать безопасной интернет-платформой, главное – соблюдать осторожность и не идти на поводу у мошенников. Необходимо помнить, что большинство некачественных подделок преподносятся как невероятно выгодные, эксклюзивные предложения. Если цена и характеристики какого-либо товара слишком привлекательны, чтобы быть правдой, лучше оставить его без внимания.

По материалам appuals.com