На фоне жесткой конкуренции с Temu, Shein, TikTok Shop и другими популярными ритейлерами компания Amazon в ноябре 2024 года запустила новую цифровую платформу Amazon Haul. Здесь можно заказать недорогие товары (например, одежду, электронику, продукцию для дома), которые отправляются покупателям напрямую с китайского склада. Стоимость большинства изделий не превышает 10 долларов США, а в целом ценовой диапазон ограничен 20 долларами. Сервис Amazon Haul доступен через мобильные браузеры и мобильное приложение ритейлера.

Amazon известен своей быстрой доставкой через Amazon Prime, которая предлагает отправку заказов в течение одного-двух дней, а иногда – в тот же день. Что касается Amazon Haul, то в среднем покупатели получают заказанную продукцию в течение одной-двух недель. По данным представителей Amazon, компания проверяет продукты, доступные на площадке Haul, на предмет безопасности, оригинальности и соответствия правилам маркетплейса. Среди особенностей сервиса можно отметить отсутствие возможности вернуть товары стоимостью менее трех долларов и бесплатную доставку заказов на сумму от 25 долларов.

TikTok Shop: один из конкурентов Amazon Haul

В сентябре 2023 года TikTok, насчитывающий более 150 миллионов американских пользователей, запустил собственный торговый сервис, конкурирующий с Temu и Shein. Гигант социальных сетей предоставляет возможность покупать и продавать товары непосредственно в приложении через специальную вкладку, видеорекламу или во время прямых трансляций. Целевым финансовым показателем для TikTok Shop на 2024 год является рост объемов продаж до 17,5 миллиарда долларов.

Основным сдерживающим фактором, мешающим достижению этой цели, можно назвать критику, касающуюся качества реализуемых изделий. Например, леворадикальная группа Media Matters for America отмечала, что некоторые продавцы торговали контрафактными товарами для здоровья, а организация Better Business Bureau предупредила потребителей о высоком риске приобретения низкокачественной продукции. В начале 2024 года одному из продавцов было предъявлено обвинение в реализации поддельного препарата Ozempic.

Shein и Temu: дополнительные потенциальные угрозы для Amazon

По информации The Wall Street Journal, компания Amazon видит в Shein и Temu больше угроз с точки зрения конкуренции по сравнению с такими ритейлерами, как Walmart и Target. С момента запуска в сентябре 2022 года ежемесячная аудитория Temu в Соединенных Штатах Америки выросла до 51,4 миллиона пользователей. Аналогичный показатель Amazon уменьшился с 69,6 до 67 миллионов, хотя официально площадка электронной коммерции не подтверждала приведенные цифры. Масштабная рекламная кампания Temu в 2023 году, приуроченная к Суперкубку, позволила маркетплейсу быстро завоеватель симпатии потребителей. Сервис Shein, запущенный в 2008 году и являющийся одним из конкурентов Temu, по прошествии 14 лет вышел на уровень дохода в 22 миллиарда долларов. В 2023 году он оценивался в 66 миллиардов долларов.

Критика, с которой столкнулись Shein и Temu, охватывала качество продаваемых товаров и условия труда персонала. В ходе расследования Конгресса в отношении Shein и Temu, проведенного в 2023 году, обнаружилось, что они могут использовать принудительный труд. Конгресс совместно с коалицией генеральных прокуроров штатов потребовали от Shein предоставить доказательства, опровергающие нарушения прав рабочих. В своем обращении они ссылались на отчет Bloomberg, в котором говорилось, что часть продаваемой одежды была произведена из хлопка китайского региона Синьцзян, где, по мнению США, уйгуры подвергаются принудительному труду.

Следует отметить, что Amazon известна своей агрессивной борьбой с конкурентами. Так, в 2016 году компания создала так называемую «Wayfair Parity Team», чтобы конкурировать с одноименным продавцом мебели путем копирования его продуктов. Спустя четыре года Amazon сосредоточилась на конкуренции с платформой Shopify, создав целевую группу для всестороннего изучения сервиса и частичного копирования его бизнес-модели.

По материалам forbes.com